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L’obtention et la sauvegarde des informations personnelles collectées dans le cadre de la vente à distance est indispensable, car elles sont nécessaires pour le traitement des commandes et de la livraison des produits ainsi que pour l’établissement des factures. Elles peuvent aussi servir à vous envoyer nos actualités par email si vous avez choisis de vous inscrire à notre Newsletter.

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Conditions d’utilisations:

Le client déclare en effectuant sa commande, qu’il a la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.

Conditions générales de vente :

Le client dispose d’un délai de 14 jours  à compter de la date de réception de sa commande pour se rétracter sans avoir à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Il doit prendre contact avec Hedgy Tea par mail : contact@hedgytea.fr afin de l’informer de sa volonté de faire usage de son droit de rétractation.

Le mail doit mentionner : le numéro de commande, le nom du client, la date de la commande et le motif de la rétractation.

Le client retournera alors les produits par tout moyen utile.

Les produit doivent impérativement être retournés dans leur emballage d’origine non ouvert, avec l’ensemble de leurs accessoires, sans trace d’utilisation. Ils doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat correspondante.

Le client sera remboursé dans un délais de 45 jours suivant la date de réception des produits retournés. Obtenant ainsi l’intégralité des sommes versées pour sa commande, déduction faite des frais de retour (et des produits consommé).

Politique d’expédition:

Les commandes sont expédiées en 24h.
Le client recevra un mail de confirmation et un numéros de suivis afin de suivre le parcours de sa commande
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Si la commande n’est pas arrivée à destination dans les 15jours suivant son expédition, le client peut contacter Hedgy Tea à l’adresse suivante : contact@hedgytea.fr  Il sera invité à communiquer son numéro de dossier de réclamation effectué chez le transporteur, après enquête, il obtiendra un remboursement sous 45 jours, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande du client comme « adresse de livraison » , elle peut être différente de l’adresse de facturation.

Les livraisons sont accompagnées d’une facturation.

Différents modes de livraison peuvent être possibles, en fonction des catégories des dimensions et des poids des produits.

Le client est informé lors de sa précommande des modes de livraison possibles pour le(s) produit(s) commandé(s) et des frais éventuels correspondants à chacun de ces modes.

Le client doit sélectionner le mode de livraison souhaité et donner tous les renseignements nécessaires à la livraison effective du Produit selon ce mode.

Politique de remboursement:

Hedgy Tea recommande avant toute commande de lire les informations présentes sur les fiches produits. L’entreprise n’est pas responsable et ne saurait rembourser le produit en cas d’allergie à l’un ou l’autre des composants affichés sur le site.

Hedgy Tea rappelle que les tisanes alternatives ne sont que des infusions dont le concept est d’imiter le goût des boissons alcoolisées. Il ne s’agit en aucun cas d’un remède miracle ni d’un médicament. Nous recommandons donc, en cas d’addiction à l’alcool, de consulter un spécialiste. 

L’étiquetage et la publicité de tous les produits vendus sont conformes aux normes en vigueur sur le territoire français et à la législation communautaire.